Vá reclamar com o bispo ! Ou com São Bento ?
Publicado: 30 setembro, 2009 | Por: Fabio Flatschart | Em: internet, marketing | Tags: Boteco São Bento Vila Madalena, consumidor, direitos, marketing, United Broke My Guitar, web, Windows Vista | 1 comentário »
A expressão “Vá reclamar com o bispo” remonta ao Brasil colonial quando a figura do ouvidor era exercida pelas autoridades eclesiásticas, notadamente pelos bispos, que atuavam como interlocutores da populaçao junto ao trono. Bem, se non e vero e bene trovato…
Desde esta época até hoje passamos pela ouvidoria pública, pelos ombusdmans ( palavra de origem sueca ), pelos tribunais de pequena causas, pelo PROCON e por outras instâncias desta natureza pelas quais ficamos estressados só de pensar em ter que recorrer. Em muitas delas nos sentimos como Virgilio descendo às esferas do inferno presos às correntes do gerundismo dos tele-atendentes 
Existe solução mais fácil para sermos ouvidos ?
Que tal a ouvidoria das redes sociais ? Vejam alguns casos de sucesso que forçaram as empresas e instituições a reverem seus métodos, processos e produtos :
United Airlines
- O músico David Carroll se vingou da companhia aérea United Airlines com o vídeoclip, “United Broke My Guitar” no qual conta ironicamente como em um vôo para Chicago seu violão foi danificado pelo serviço de bagagens da empresa.
O vídeo original postado pelo autor teve mais de 5.600.000 exibições, mas contando as versões legendadas em vários idiomas e replicadas em outro sites e blogs este número aumenta muito.
Microsoft
- Usuário insatifeito mostra como ( não ? ) instalar corretamente o Windos Vista
( Microsoft )
N
Neste caso também, o vídeo original postado pelo autor teve mais de 3.600.000 exibições mas este número deve ser muito maior contando que este material foi replicado exaustivamente.
Boteco São Bento
- Críticas a bar em blog criam polêmica : Boteco São Bento na Vila Madalena ( São Paulo, SP )
Vejam o “bafafa”
O “bispo” finalmente está nos ouvindo….e o que é melhor : está do nosso lado 
[...] são bento”… já havia achado a sacada muito legal, assim como as dicas do fábio flat, deste poder do consumidor. é um baita poder mesmo, afinal, como disse o Manoel Netto: [...]